金蛇盘居观盛世，兴动伟摇迎新年。

新的一年在我们的期盼中走来。

回顾2012，我们的各项工作取得了新的成绩。

我们认真学习贯彻党的十八大精神，精心谋划未来事业发展；我们不断提高业务水平和服务质量，为患者健康保驾护航；我们倾听患者意见，努力打造让患者满意的人民医院。

展望2013，我们的各项工作有了新的规划。

升级基础设施建设，建设新病房大楼，积极开展优质护理服务工程，倡导健康生活方式，全面打造“三好一满意”医院，提升医院等级，优化医院软环境，保持南阳市园林单位、健康医院、文明单位荣誉称号，打造白河南岸、南阳新区 “绿色医院”。

完善科室结构体系，壮大医护队伍，遵循“精于眼科、专于骨科、立于外科、综合带动”的发展思路，拓展业务范围，提升医护素质，购置先进设备，为新区居民提供医疗、保健服务，让新区居民在“家门口”就能得到最全面的医疗服务，为今后创建新区区域性医疗服务中心打下良好基础。

以“健行之梦——股骨头坏死百万爱心救助活动”为平台，切实做好贫困患者救助工作，严把救助审核关，严控救助资金走向，将最先进的技术、最优质的服务、最大限度的慈善救助真正用于贫困患者的治疗中，让他们在病痛中，感受到政府的关怀、社会的关爱和医护人员的爱心。

以信息回访中心为平台，提供“家庭医生式”健康指导。保障每一位患者“入院有人引导、住院有人护航、出院有人随访”，为患者解决了后顾之忧。

根据患者特点，提供个性化护理服务。总结获得南阳市“优质护理服务病区”荣誉的经验，打破传统护理服务局限，结合各科室患者特点，制定不同的护理服务计划，实行个性化贴心式服务，实行“患者为我来打分”的评价机制，不走过场、不图虚名，真正将工作落在实处。

2013年任重道远，从此刻开始，我们同心协力，真诚奉献，用真心的服务换回患者的健康。