优质服务暖人心

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- 作者：来源：发布日期：2012-12-27 00:00:00 点击次数:162
- 12月24日上午10点钟，内科护士小蔡处理完手头的工作来到208病房，准备为93岁高龄的陈奶奶做特护服务。“陈奶奶一般到这个点儿要喝点儿奶。”小蔡边说边熟练的将提前热好的奶取出来，插上吸管，送到陈奶奶嘴边。
  除此之外，小蔡还负责着陈奶奶的一日三餐，每周擦洗身体3次，每天半个小时的肌肉按摩一次。
  “服务认真些、动作轻一些、言语体贴些”这是医院开展“暖冬行动、关爱患者”行动以来，对优质护理服务提出的新要求。活动实施以来，科室护士不断细化护理服务，拓宽服务范围，细化服务内容。“虽然比以前累，但是看到患者能更加舒适的治病，感到他们对我们更加信赖，这种心理上的回报让我们觉得付出再多都值得。”