为开展好质量管理和纠风工作，医院建立“三级承诺制度”，即医护人员向科室承诺，科室向医院承诺，医院向社会承诺、公示，并欢迎社会各界的监督。承诺内容附下。

医务人员服务承诺书

为切实加强医德医风建设，提高服务水平，树立医院崭新形象，我郑重承诺：

一、为病人提供优质的医疗和护理服务。

二、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼。不推诿、训斥、刁难病人。

三、遵守中华人民共和国医务人员医德规范，时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦。

四、执行医务公开制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。

五、根据患者病情，规范用药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

六、廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私，不吃请、不收受“红包”、物品及各种回扣和提成，不搭车开药。

七、不把病人介绍到院外医疗机构就诊治疗，不向院外开检查单和购药处方。

八、严格技术操作规程，按时巡视病房，各项治疗措施交代清楚，不渎职、失职。

九、医术上精益求精，团结协作，提高医疗质量，确保无医疗责任事故。

科室服务承诺书

为端正行风，强化医疗质量，提高服务水平，保障患者权益，特向医院作出以下承诺:

一、一切为了病人，一切方便病人，为病人提供“优质、高效、安全、低耗”的医疗服务。

二、严格执行价格和收费公示制度，以及患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。

三、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。

四、拒绝接受医疗设备、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他商业贿赂。

五、杜绝本科室介绍病人到其他单位检查、治疗、购药等现象的发生。

六、加强科室管理，严禁工作人员不负责任、违反劳动纪律，以及渎职、失职现象的发生。

七、强化医疗质量管理，严格执行医疗规范和技术操作规程，确保无医疗责任事故。

八、做到“入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送”的四有全程优质服务。

医院服务承诺书

一、认真落实卫生部加强行风建设“八不准”的有关规定，严肃查处违规违纪行为。

二、门诊设立义务导医，咨询服务台、分诊服务台，解答患者咨询，义务导医免费帮助行动不便的患者挂号、取药、交费和办理出院、住院手续；

三、实行“首问”、“首诊”负责制，对急、危重病人开设绿色通道，先抢救治疗后办缴费住院手续。

四、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；

五、严格执行国家收费标准，实行价格和收费公示制 度，执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费，增强收费透明度，让患者明明白白看病。

六、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益；

七、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、刁难病人。

八、拒绝接受患者及亲友馈赠的“红包”及物品，如有违规行为，一经查实，严肃处理。对以实名举报“红包”、“回扣”、“促销”等违纪问题的，一经核实，对举报人给予1000元的奖励。

行风24小时举报电话：62238700

院长办公室：62238799

以上承诺，欢迎社会各界及广大患者监督。