完善创建机制

今年6月份，在市卫生局的倡导下，卫生系统 为扎实开展创建“健康医院”工作，医院成立了以院长刘旭为组长的创建健康医院工作领导小组，结合创建标准，制定了切实可行的创建工作方案，并召开全体中层干部会进行动员安排部署，明确了分管领导和各职能科室的任务目标，细化了各项创建内容，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

加强健康宣传

为方便向患者宣传健康知识，医院开辟了多个宣传平台。一是在各病区设立了固定的宣传园地，定期更换健康宣传内容。二是在门诊大厅设立“健康教育专栏”，结合季节性传染病、多发病和世界卫生日、无烟日等宣传日。三是在医院网站开辟专栏，结合卫生防病工作和广大群众关心的卫生热点问题，每天定时更新，普及健康知识。四是和下乡义诊、社区卫生服务站相结合，针对义诊人群开展健康教育，在入户调查中开展老年病、慢性病的防治等方面的宣传教育活动进行采取多种多样方式开展宣传教育活动。弘扬健康文化，倡导健康理念，引导大众树立健康生活方式，增强公共卫生观念。

美化医院环境

为了营造舒适安全、秩序优良、安全放心的群众就医环境，我院加强硬件环境建设上，室内外环境卫生保持清洁，楼前庭院做到绿化、美化、亮化，开设营养食堂，改善病员和职工的就餐环境，保障了患者的就医环境。在软环境建设上，做到医务人员服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务信息公开透明，设立导诊服务台，为患者提供便利服务，努力实现零投诉。在此基础上，医院还将对院内环境进行总体设计，在突出医院文化特色的同时，达到绿、洁、畅、亮、美的标准，在取得“南阳市直级文明单位”的基础上，争创“市级文明单位”荣誉称号，为患者创造称心如意的就医环境。

树立良好风尚

在全力为群众做好健康保健工作的同时，医院也积极做好医护人员的健康，一方面医院开辟职工活动室，投资2万余元为职工购置了综合健身器材和乒乓球、羽毛球等体育活动设施，并开展医院首届文体大赛、红歌会等各种娱乐活动。以科室为单位，经常组织郊游和远足，丰富职工业余文化生活。另一方面，将名医、名师、名家请进医院，通过讲座、培训、活动等形式，营造浓厚的文化氛围，引导积极向上的生活观、价值观，培养医护人员良好、健康的心理。倡导文明言行、普及文明礼仪知识，引导干部职工提升公民思想道德素质和文明意识，形成重信誉、守信用、讲诚信的良好风尚。

创建活动实施以来，营造了良好的内外部环境，树立了医院的良好形象，构建了和谐的医患关系，病人及其家属对医院的满意度保持在95%以上，医患之间的矛盾得到化解，为真正赢得一方健康起到了添砖加瓦的作用。